Última actualización: 6 de marzo de 2026
1. Naturaleza del Servicio B2B Estos términos rigen el acuerdo comercial entre VyralMake LLC (en adelante, «la Agencia») y la empresa o profesional contratante (en adelante, «el Cliente»). La Agencia provee servicios exclusivos B2B (Business to Business) de consultoría tecnológica, diseño, implementación y mantenimiento de asistentes virtuales y automatizaciones (Workers de IA) operados a través de su tecnología y plataforma interna, BossiaMake.
2. Alcance del Servicio y Acceso al Panel de Usuario
- Gestión Principal: VyralMake LLC actúa como administrador principal y gestor integral de la infraestructura tecnológica (BossiaMake), encargándose de la auditoría inicial, la configuración, el entrenamiento profundo y el mantenimiento técnico de los Workers de IA según los parámetros acordados.
- Licencia de Acceso Limitado: Durante la vigencia de la suscripción mensual, se otorga al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, revocable e intransferible para acceder a un Panel de Usuario personalizado alojado en nuestros servidores.
- Funcionalidades del Panel: A través de este entorno seguro, el Cliente podrá realizar el seguimiento de métricas, auditar el historial de interacciones y acceder a ciertas funciones operativas de los Workers de IA. Estas funciones estarán estrictamente limitadas y habilitadas según el plan específico contratado y el contrato de servicios firmado entre las partes.
3. Obligaciones y Responsabilidades del Cliente
- Calidad de la Información: El Cliente es el único responsable de proporcionar información veraz, actualizada, legal y libre de derechos de terceros para el entrenamiento inicial y continuo de los Workers de IA.
- Uso Legítimo: El Cliente garantiza que el despliegue de los Workers de IA en sus canales de comunicación (WhatsApp, web, líneas telefónicas) cumplirá con todas las normativas locales e internacionales aplicables, así como con las políticas de uso aceptable de plataformas de terceros (ej. Meta, Twilio, proveedores de telecomunicaciones).
- Supervisión Comercial: Aunque la Agencia optimiza el rendimiento técnico e implementa directrices lógicas en la IA, el Cliente asume la responsabilidad final sobre las interacciones comerciales, respuestas, acuerdos o información que el Worker de IA transmita a sus usuarios finales o clientes potenciales.
- Seguridad de las Credenciales: El Cliente es el único responsable de mantener la estricta confidencialidad de sus credenciales de acceso (usuario y contraseña) al Panel de Usuario. Cualquier acción, modificación de parámetros o extracción de datos realizada desde la cuenta del Cliente se considerará autorizada expresamente por este. VyralMake LLC no será responsable de ninguna pérdida, daño o brecha de seguridad derivada de un mal manejo de las credenciales por parte del Cliente. VyralMake LLC se reserva el derecho de suspender temporal o permanentemente el acceso al panel si detecta actividades sospechosas, accesos no autorizados o un uso contrario a estos términos.
4. Propiedad Intelectual y Licencias
- Tecnología de la Agencia: Todo el código fuente, la arquitectura de software, la estructura lógica de los prompts, los flujos de automatización integrados y la plataforma BossiaMake en su totalidad son propiedad exclusiva de VyralMake LLC. El pago de las cuotas de implementación y suscripción otorga al Cliente el derecho a disfrutar de los servicios generados por esta tecnología, pero no transfiere ningún derecho de propiedad intelectual, copia o distribución sobre el software subyacente.
- Datos del Cliente: Los datos comerciales, listas de contactos y la información de los usuarios finales recolectada durante las interacciones con los Workers de IA son propiedad exclusiva del Cliente. VyralMake LLC actuará únicamente como procesador de dichos datos para garantizar el correcto funcionamiento del servicio y la mejora de los modelos de IA asignados a la cuenta del Cliente.
5. Limitación de Responsabilidad En ningún caso VyralMake LLC será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, incluyendo, sin limitación, la pérdida de beneficios, datos, uso, fondo de comercio u otras pérdidas intangibles, que resulten de (i) su acceso o uso o incapacidad de acceder o utilizar el servicio; (ii) cualquier conducta o contenido de terceros en el servicio; o (iii) el acceso, uso o alteración no autorizados de sus transmisiones o contenidos. La responsabilidad total de VyralMake LLC por cualquier reclamación bajo estos términos se limitará estrictamente al monto total pagado por el Cliente a la Agencia durante los tres (3) meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación.
6. Ley Aplicable y Jurisdicción Estos Términos y Condiciones, así como cualquier disputa legal que surja en relación con la prestación de estos servicios, se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos de América, sin dar efecto a ningún principio de conflictos de leyes. Ambas partes aceptan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales y federales ubicados en el Estado de Delaware.
7. Contacto Para cualquier duda, notificación legal o consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, el Cliente puede contactarnos en:
- Empresa: VyralMake LLC
- Dirección:
8 The Green, Suite B - Dover- 19901 DELAWARE - Email Legal:
contact@vyralmakeai.com