Política de privacidad

Última actualización: 6 de marzo de 2026

En VyralMake LLC («nosotros», «nuestro» o «la Agencia»), respetamos su privacidad y estamos comprometidos a proteger los datos personales que procesamos. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y salvaguardamos su información cuando visita nuestro sitio web, contrata nuestros servicios de consultoría B2B o utiliza nuestra plataforma interna, BossiaMake.

1. Definición de Roles en el Tratamiento de Datos Para garantizar la máxima transparencia y cumplimiento legal, distinguimos dos tipos de datos que procesamos:

  • Datos del Cliente (B2B): Información sobre las empresas o profesionales que contratan nuestros servicios. En este caso, VyralMake LLC actúa como Responsable del Tratamiento (Data Controller).
  • Datos del Usuario Final: Información recopilada por nuestros Workers de IA (asistentes virtuales) durante las interacciones con los clientes finales de nuestras Empresas Cliente (vía WhatsApp, web o voz). En este caso, VyralMake LLC actúa estrictamente como Encargado del Tratamiento (Data Processor), procesando los datos únicamente bajo las instrucciones de la Empresa Cliente.

2. Información que Recopilamos

  • De nuestros Clientes (B2B): Recopilamos el nombre de la empresa, nombre del contacto principal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación e información de pago (procesada de forma segura a través de Stripe; no almacenamos números de tarjetas de crédito). También almacenamos las credenciales de acceso al Panel de Usuario de BossiaMake.
  • De los Usuarios Finales (vía Workers de IA): A través de las integraciones tecnológicas habilitadas para el Cliente, la plataforma BossiaMake puede procesar temporalmente números de teléfono (WhatsApp), registros de chat, grabaciones de voz e información proporcionada voluntariamente por el usuario final durante la interacción con el asistente de IA.

3. Cómo Utilizamos la Información Utilizamos los datos recopilados para los siguientes fines:

  • Crear y gestionar la cuenta del Cliente y su acceso al Panel de Usuario.
  • Facturar las cuotas de implementación y suscripciones mensuales.
  • Diseñar, entrenar, operar y mantener los Workers de IA específicos para cada Cliente.
  • Proporcionar soporte técnico y responder a consultas.
  • Cumplir con nuestras obligaciones legales y resolver disputas.
  • Nota importante sobre la IA: Los datos de los usuarios finales no se utilizan para entrenar modelos fundacionales públicos de Inteligencia Artificial. Solo se utilizan para ejecutar la tarea solicitada y optimizar el rendimiento del Worker de IA privado del Cliente.

4. Compartir Información con Terceros No vendemos, alquilamos ni comercializamos datos personales. Solo compartimos información con proveedores de servicios de confianza necesarios para operar nuestra infraestructura (Subencargados del Tratamiento), los cuales están sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad:

  • Procesadores de Pago: Stripe, para la gestión segura de cobros y suscripciones.
  • Proveedores de Infraestructura en la Nube y Telecomunicaciones: Como Twilio o Meta (para integraciones de WhatsApp y telefonía), y servidores de alojamiento web seguro.
  • Proveedores de Modelos de Lenguaje (LLMs): APIs de IA (ej. OpenAI, Anthropic) necesarias para el procesamiento del lenguaje natural de los Workers de IA. Los datos se envían a través de canales cifrados (API) con políticas de retención cero para entrenamiento de terceros.

5. Seguridad de los Datos Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger la información personal que procesamos. El acceso al Panel de Usuario de BossiaMake está protegido mediante credenciales cifradas y control de acceso basado en roles. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar su seguridad absoluta.

6. Retención de Datos

  • Datos del Cliente: Se conservan mientras la cuenta esté activa o según sea necesario para cumplir con obligaciones legales, fiscales y contables (generalmente hasta 7 años).
  • Datos de Usuarios Finales: VyralMake LLC retiene los registros de interacciones (logs) únicamente durante el tiempo necesario para proporcionar el servicio al Cliente o según lo estipulado en el acuerdo de nivel de servicio (SLA) firmado con la Empresa Cliente. El Cliente, desde su Panel de Usuario, puede solicitar la eliminación de registros específicos.

7. Derechos de Privacidad Dependiendo de su jurisdicción (como el RGPD en Europa o la CCPA en EE. UU.), los Clientes de VyralMake LLC tienen derecho a solicitar el acceso, corrección, actualización o eliminación de su información personal. Las solicitudes deben enviarse a nuestro correo electrónico de contacto legal.

  • Nota para Usuarios Finales: Si un usuario final desea ejercer sus derechos de privacidad sobre los datos recopilados por un Worker de IA, debe dirigir su solicitud directamente a la Empresa Cliente (nuestro cliente B2B), quien es el Responsable del Tratamiento. VyralMake LLC asistirá a la Empresa Cliente para cumplir con dicha solicitud.

8. Ley Aplicable y Cambios en la Política Esta Política de Privacidad se rige por las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos. Nos reservamos el derecho de actualizar esta política periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio significativo actualizando la fecha de «Última actualización» en la parte superior de este documento.

9. Contacto Si tiene preguntas o comentarios sobre esta Política de Privacidad, comuníquese con nosotros a:

Correo Electrónico Legal: contact@vyralmakeai.com

VyralMake LLC

Dirección Legal: 8 The Green, Suite B - Dover- 19901 (Delaware)